Términos y Condiciones

Términos y Condiciones: Los Términos y Condiciones que usted aceptó o aceptará al registrarse en www.dialcare.com forman parte de este acuerdo de membresía (el "Acuerdo") entre usted y DialCare, LLC ("DialCare"). DialCare presta servicios administrativos a los profesionales clínicos de DialCare y no presta servicios médicos profesionales. Los Términos y Condiciones definen las obligaciones de DialCare, de sus agentes autorizados y de usted, y establecen las reglas básicas para el uso seguro y justo del sitio web público de DialCare, del sitio web para miembros y de los servicios (los "Servicios"). DialCare y sus agentes autorizados se reservan el derecho de terminar los Servicios y negar el acceso, de inmediato y sin previo aviso, a las personas que no cumplan con los Términos y Condiciones.

Condiciones de compra y renovación: Al inscribirse en un plan, para usted o en nombre de un hijo menor de edad del que usted es padre, madre o tutor legal, usted confirma que tiene al menos 18 años y autoriza a MedBlue a cobrar a su tarjeta de crédito o cuenta corriente el plan que seleccionó. Al inscribirse, usted indica que ha leído y acepta los términos y condiciones del plan.

Este cobro se renovará automáticamente al final del período de su membresía, y se cobrará automáticamente el monto correspondiente a su tarjeta de crédito o cuenta corriente, hasta que usted le avise a MedBlue que desea cancelar el plan.

Condiciones de terminación: MedBlue y DialCare se reservan el derecho de dar de baja del plan a sus miembros por cualquier motivo, incluida la falta de pago. Si MedBlue termina el plan o su membresía por cualquier motivo que no sea la falta de pago, usted recibirá un reembolso proporcional de sus cuotas de membresía.

Condiciones de cancelación: Usted tiene derecho a cancelar dentro de los primeros 30 días posteriores a la fecha de vigencia o a la recepción de los materiales de membresía (lo que ocurra más tarde) y recibir un reembolso completo. Si por cualquier motivo desea cancelar, envíe una solicitud de cancelación con su nombre y su número de miembro por correo postal a MedBlue, 8950 SW 74 Street, Suite 2201 C10, Miami, FL 33156, por correo electrónico a [email protected] o al (888) 899-7139. MedBlue dejará de cobrar las cuotas de membresía en un plazo razonable, a más tardar 30 días después de recibir una solicitud de cancelación. Cuando usted cancele, seguirá teniendo acceso al plan durante el resto del período que ya pagó; su membresía terminará al final de ese período. La oración anterior no aplica a las membresías trimestrales, semestrales o anuales en FL y OK, en las que usted recibirá un reembolso proporcional en cualquier momento en que cancele.

Descripción de los servicios: Consulte los materiales adjuntos para ver una descripción específica de los programas incluidos en su plan.

Limitaciones, exclusiones y excepciones: Este es un plan de descuento ofrecido por Careington. Careington no es una aseguradora autorizada, una organización para el mantenimiento de la salud ni otro asegurador de servicios de atención médica. Este plan no es un seguro. Careington no reembolsará ni pagará de ninguna otra forma ninguna parte de los honorarios de ningún proveedor. Careington no tiene licencia para prestar, y no presta, servicios ni artículos de atención médica a personas. Usted recibirá descuentos en servicios con ciertos proveedores de atención médica que tienen contrato con el plan. Usted está obligado a pagar todos los servicios de atención médica en el momento en que los recibe. Los ahorros se basan en los honorarios normales del proveedor. Los ahorros reales varían según la ubicación y los servicios o productos específicos que compre. Verifique estos servicios con cada proveedor. Los descuentos del plan no pueden usarse junto con ningún otro plan o programa de descuento. Todos los precios indicados o cotizados son los precios actuales de los proveedores participantes y pueden cambiar sin previo aviso. Los procedimientos realizados por un proveedor no participante no tienen descuento. De vez en cuando, ciertos proveedores pueden ofrecer productos o servicios al público en general a precios más bajos que los precios con descuento de este plan. En ese caso, a los miembros se les cobrará el precio más bajo. Los descuentos en servicios profesionales no están disponibles cuando la ley lo prohíbe. Este plan no ofrece descuento en todos los procedimientos. Los proveedores pueden cambiar sin previo aviso y los servicios pueden variar en algunos estados. Es su responsabilidad verificar que el proveedor participa en el plan. Careington puede sustituir una red de proveedores en cualquier momento, a su entera discreción. Careington no puede garantizar la participación continua de ningún proveedor. Si el proveedor deja el plan, usted deberá elegir otro proveedor. Los proveedores contratados por Careington son los únicos responsables del consejo profesional y del tratamiento que brindan a los miembros, y Careington no asume ninguna responsabilidad por estos asuntos.

Procedimiento de quejas: Si desea presentar una queja, debe enviarla por escrito a: DialCare, P.O. Box 2568, Frisco, TX 75034. Usted tiene derecho a pedir una apelación si no está satisfecho con la resolución de su queja. Si después de completar el proceso de resolución de quejas sigue insatisfecho, puede comunicarse con el departamento de seguros de su estado. La información de contacto del departamento de seguros de su estado está disponible si la solicita.

Llamadas, mensajes de texto y asistentes de IA:

1. Consentimiento. Si usted marca la casilla de comunicaciones al inscribirse, acepta que MedBlue, LLC, y los proveedores de servicios que actúan en su nombre, pueden llamarle y enviarle mensajes de texto al número que usted proporcionó, incluso mediante sistemas de marcación telefónica automática, asistentes de inteligencia artificial (IA) y voces generadas por IA o pregrabadas. Estas llamadas y mensajes de texto pueden tratar sobre su membresía, inscripción, facturación, citas y beneficios, y sobre productos y ofertas de MedBlue. Su consentimiento no es una condición de compra. Usted puede inscribirse sin darlo.

2. Asistentes de IA. Algunas llamadas y mensajes los atienden asistentes de IA en lugar de una persona. Un asistente de IA se identificará como tal. Los asistentes de IA no dan consejos médicos. Para preguntas médicas, consulte a su médico de telesalud de MedBlue. En caso de emergencia, llame al 911.

3. Grabación. Las llamadas y conversaciones por chat con MedBlue, incluidas las conversaciones con IA, pueden grabarse, transcribirse y conservarse con fines de calidad, capacitación, cumplimiento y registro. Al continuar una llamada o un chat, usted da su consentimiento para ello.

4. Frecuencia y cargos. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de su operador. Los operadores no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.

5. Cómo dejar de recibirlos. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto, diciéndoselo a un representante o asistente de IA de MedBlue durante una llamada, llamando al (888) 899-7139 o escribiendo a [email protected]. Atenderemos su solicitud dentro de 10 días hábiles. Es posible que reciba un mensaje de texto que confirme su solicitud. Responda HELP para obtener ayuda. Retirar su consentimiento no cancela su membresía. Aún podemos enviarle avisos obligatorios de su cuenta, como confirmaciones de facturación y de cancelación, por correo electrónico u otro medio legal.

6. Su número. Usted confirma que es el titular o el usuario habitual del número de teléfono que proporcionó. Usted acepta avisarnos si cambia. MedBlue no hará llamadas ni enviará mensajes de texto de mercadeo antes de las 8:00 a. m. ni después de las 8:00 p. m., según su hora local.

7. Privacidad. No vendemos ni compartimos su número de teléfono ni su consentimiento para mensajes de texto con terceros para su propio mercadeo.